{"id":2502,"date":"2024-07-27T15:48:42","date_gmt":"2024-07-27T15:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/tableberg.com\/?page_id=2502"},"modified":"2024-07-27T15:48:43","modified_gmt":"2024-07-27T15:48:43","slug":"politique-de-soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/support-policy\/","title":{"rendered":"Politique de soutien"},"content":{"rendered":"<p>Nous fournissons&nbsp;<strong>l'assistance payante relative aux produits<\/strong>&nbsp;par le biais de notre documentation et de l'assistance par courrier \u00e9lectronique. L'assistance peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 l'aide d'un formulaire envoy\u00e9 par l'interm\u00e9diaire de notre site web.&nbsp;<a href=\"https:\/\/tableberg.com\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas fournir d'assistance via Facebook ou Twitter. Nous n'offrons pas d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l'occasion, et uniquement si cela est justifi\u00e9, nous pouvons vous demander vos identifiants de connexion afin d'examiner un probl\u00e8me de premi\u00e8re main et de le r\u00e9soudre de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Heures de soutien<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h00 \u00e0 20h00 (heure de l'Est). Pendant cette p\u00e9riode, nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9pondre aux demandes d'assistance dans un d\u00e9lai de 12 \u00e0 24 heures, et souvent beaucoup plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tendue du soutien<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Plugin payant :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous garantissons l'assistance pour Tableberg Pro Version. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de support g\u00e9n\u00e9ral sur WordPress qui ne soit pas li\u00e9 \u00e0 nos produits. Pour une assistance g\u00e9n\u00e9rale sur WordPress, veuillez consulter&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.wordpress.org\/support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.wordpress.org\/support<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Parfois, il n'y a pas de fronti\u00e8re claire entre ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme de l'assistance et ce qui est consid\u00e9r\u00e9 comme de la personnalisation. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider, quel que soit le type de question (assistance ou personnalisation), l'assistance technique aura la priorit\u00e9 sur l'assistance \u00e0 la personnalisation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Plugin gratuit :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Notre plugin gratuit trouv\u00e9 sur WordPress.org n'est pas accompagn\u00e9 d'un support garanti, bien que nous nous efforcions de r\u00e9pondre \u00e0 chaque fil de discussion soumis. Le support pour notre plugin gratuit Tableberg est uniquement disponible sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/support\/plugin\/tableberg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zone de support de WordPress.org<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We provide&nbsp;paid product related support&nbsp;via our documentation and email support. Support can be requested through the use of form submissions through our&nbsp;contact page. We cannot provide support via Facebook, or Twitter. We do not offer phone support. On occasion, and only if warranted, we may request your login credentials to view an issue first hand [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-2502","page","type-page","status-publish","hentry"],"featured_image_src":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2502"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10730,"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2502\/revisions\/10730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tableberg.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}