Een FAQ-sectie verandert een website in een zelfbedieningshub, beantwoordt veelgestelde vragen direct en vermindert de behoefte aan ondersteuning heen en weer. Hoewel op tekst gebaseerde FAQ's nuttig zijn, schieten ze vaak tekort bij het uitleggen van complexe processen of visuele taken.
Video FAQ's verbeteren de duidelijkheid door oplossingen in actie te laten zien. In plaats van te vertrouwen op lange tekstuele uitleg, kan een screencast van 60 seconden gebruikers stap voor stap door taken leiden zoals het toepassen van kortingscodes, het instellen van accounts of het samenstellen van producten.
Als je uitklapbare video FAQ's wilt maken in de WordPress editor zonder een aparte builder of shortcode te gebruiken, dan kun je dat eenvoudig doen met een gratis plugin. In deze handleiding laten we je zien hoe je stap voor stap videogebaseerde FAQ's kunt toevoegen.
Waarom video's toevoegen aan je veelgestelde vragen?
Niet elke vraag kan goed beantwoord worden met een paar regels tekst. Sommige antwoorden hebben stappen, afbeeldingen of een demonstratie nodig. Het toevoegen van video's aan je FAQ's lost dat op. In plaats van te proberen iets in vijf alinea's uit te leggen, kun je gebruikers er in één kort filmpje doorheen leiden.
Dit is vooral handig als je plugin-instellingen, toolfuncties, onboardingstappen of andere processen behandelt waarbij mensen vast kunnen komen te zitten. Video's verhogen ook de tijd die gebruikers op je pagina doorbrengen, verminderen het aantal supportaanvragen en helpen visuele leerlingen om de informatie sneller op te nemen. Kortom, ze zorgen voor een betere ervaring zonder je inhoud moeilijker te beheren te maken.
Hoe video-vragenlijsten toevoegen in WordPress
Je hebt slechts één gratis plugin en de ingebouwde blokbewerker nodig om dit te laten werken. Hiervoor hebben we gekozen voor Ultieme Blokken, een plugin die een reputatie heeft opgebouwd voor het aanbieden van handige blokken die speciaal zijn gebouwd voor de WordPress block editor.
Stap 1: De plugin instellen op je site
Begin door naar je WordPress dashboard te gaan en de Plugins sectie te openen. Open de Add New sectie en typ "Ultimate Blocks" in de zoekbalk. Als het verschijnt in de zoekresultaten, installeer het dan en activeer het meteen.
Stap 2: Voeg het Content Toggle-blok in
Zodra je pagina of bericht klaar is in de blok-editor, open je de blok-inserter en zoek je naar Content Toggle. Met dit blok kun je een inklapbaar paneel maken waarin elke FAQ kan worden in- of uitgeklapt. Voeg het in waar je wilt dat je video FAQ-sectie verschijnt.
Stap 3: Vragen en antwoorden toevoegen met de paneelvelden
Na het invoegen van het blok zie je twee velden in elk paneel. Gebruik het veld Paneeltitel voor de vraag en schrijf het antwoord in het gebied Paneelinhoud eronder. U kunt zoveel V&A-items maken als nodig is door op het pluspictogram naast het blok te klikken om meer panelen toe te voegen.
Stap 4: De video insluiten in het antwoordgebied
In het inhoudsgebied van elk paneel kun je een YouTube-link direct plakken om deze direct in te sluiten. Voor meer controle kun je het Embed-blok gebruiken om video's van verschillende platforms in te voegen, of het Video-blok kiezen als je een bestand uploadt vanuit je mediabibliotheek. De video verschijnt in het uitklapbare gedeelte en wordt daar afgespeeld wanneer gebruikers het openen.
Stap 5: De indeling van de FAQ's aanpassen
Nadat je je video FAQ's hebt toegevoegd, open je de blokinstellingen vanuit de zijbalk. Op het tabblad Algemeen kun je de standaardstatus van de knevel instellen, een koptekstniveau voor de paneeltitel kiezen en de knevel FAQ Schema voor zoekmachines inschakelen. Als je de Pro-versie gebruikt, kun je ook de functie Zoeken inschakelen om een live zoekbalk boven de knevels toe te voegen.
Op het tabblad Stijlen kun je de kleuren van de knipperlichten wijzigen, de spatiëring aanpassen en de pictogramstijl en -positie kiezen. Met deze ontwerpinstellingen past de FAQ-sectie beter bij de lay-out van je site.
Conclusie
Video FAQ's maken complexe antwoorden makkelijker te begrijpen. In plaats van lange uitleg kun je gebruikers in seconden door een oplossing leiden. Deze methode is vooral handig voor productinstellingen, walkthroughs of iets anders dat baat heeft bij een visuele gids. Met de juiste blokopstelling zal het toevoegen van uitklapbare videoantwoorden de duidelijkheid en gebruikerservaring verbeteren en je site een paar stappen verder brengen.
Lees ook:
