Een FAQ-sectie is een speciaal onderdeel van een website dat veelgestelde vragen van gebruikers over een product, service of onderwerp behandelt. Het fungeert als een zelfbedieningshub die vragen preventief beantwoordt om verwarring, ondersteuningsaanvragen en bouncepercentages te verminderen.
De meeste FAQ's beginnen met een paar veelgestelde vragen. Maar als je lijst groeit, wordt hij snel rommelig en moeilijker te scannen. Dit creëert de ruimte voor inklapbare lay-outs, categorieën en een zoekbalk. Samen veranderen categorieën en zoekfunctie een statische FAQ in een dynamische bron die zich aanpast aan individuele behoeften, waardoor frustratie wordt verminderd en de betrokkenheid hoog blijft.
De meest effectieve FAQ's gebruiken duidelijke taal, vermijden onnodige complicaties en weerspiegelen hoe echte gebruikers vragen formuleren. In ons artikel doorlopen we de basisstappen om op de eenvoudigste manier een gecategoriseerde en doorzoekbare FAQ in WordPress te maken.
Beste optie voor veelgestelde vragen met categorieën en zoeken
Als je wilt dat je FAQ-sectie meerdere onderwerpen kan behandelen en toch gemakkelijk te navigeren blijft, dan is het combineren van categorieën met zoekopdrachten onmisbaar. Categorieën helpen gebruikers zich te concentreren op de vragen die voor hen belangrijk zijn, terwijl zoeken ervoor zorgt dat ze niet eindeloos hoeven te scrollen om antwoorden te vinden. De meeste beschikbare opties hebben betrekking op het een of het ander, maar zelden op beide, en ze worden zelden geleverd in een schone, blok-gebaseerde interface.
Daarom kiezen we voor Ultieme Blokken - een blok-gebaseerde plugin met 26 verschillende blokken die handig zijn voor verschillende scenario's. Voor het bouwen van gestructureerde FAQ's:
- Je kunt samenvouwbare vragen maken met het blok Inhoud om te schakelen.
- Je kunt ze in categorieën indelen met behulp van het tabblad Inhoud.
- Je kunt rich snippets inschakelen met de FAQ Schema voor betere zichtbaarheid in Google.
- En als je de Pro-versie gebruikt, kun je een live zoekbalk inschakelen die vragen in realtime filtert.
Hoe FAQ's maken met categorieën en zoeken
Als je klaar bent om een goed gestructureerde FAQ-sectie te maken die gemakkelijk te navigeren is en precies werkt zoals gebruikers verwachten, dan lees je hier hoe je dat kunt doen met behulp van Ultieme Blokken. Het proces neemt slechts een paar blokken in beslag, maar geeft je een flexibele opstelling die je kunt schalen naarmate je inhoud groeit.
Stap 1: Installeer de Ultimate Blocks Plugin
Het eerste wat je moet doen is de Ultimate Blocks plugin installeren. Ga gewoon naar je WordPress dashboard, ga naar Plugins en zoek naar "Ultimate Blocks". Eenmaal geïnstalleerd en geactiveerd, voegt het alle benodigde blokken toe in de editor.
Als je een zoekbalk wilt toevoegen die live door de vragen filtert, dan moet je de Pro versie installeren naast de gratis versie. Toegang tot de Ultieme Blokken websiteKies je gewenste prijs, koop de plugin en download het zip-bestand dat naar je e-mail is gestuurd.
Stap 2: Gebruik het blok Inhoud met tabbladen om FAQ-categorieën te maken
Zodra de plugins actief zijn, open je de pagina of het bericht waarin je je veelgestelde vragen wilt toevoegen. Gebruik de blokinvoegtoepassing (+), zoek naar het blok Inhoud met tabbladen en voeg het in.
Standaard begint het blok met één tabblad. Klik gewoon op het tabblad + om zoveel tabbladen toe te voegen als je wilt. Elk van deze tabbladen vertegenwoordigt een aparte FAQ-categorie. Je kunt elk tabblad verplaatsen of verwijderen door er met de muis overheen te gaan en op de respectievelijke pictogrammen te klikken.
Je kunt ook de instelling Blok gebruiken om het type tabbladen, de oriëntatie van die tabbladen (verticaal of horizontaal), het aanpassen van het blok en nog veel meer te wijzigen.
Stap 3: Inhoud Toggle-blokken invoegen in elk tabblad
Voeg binnen elk tabblad het Content Toggle-blok in op dezelfde manier als bij het blok Tabbed Content.
Zet de vragen in het paneeltitelgebied en het antwoord in het paneelinhoudgebied eronder. Om meer vragen en antwoorden toe te voegen, ga met de muis over het blok, klik op het + teken aan weerszijden van een paneel en ga verder met het toevoegen van de vraag en antwoorden.
Als je je FAQ's inklapbaar wilt maken, moet je de instelling Blokkeren gebruiken. Zoek de wisselstatus optie in de Algemene instellingen, vouw deze uit en schakel de samengevouwen functie in. Je kunt ook een aantal handige functies vinden in zowel de Algemene als de Stijlen instellingen - Paneel Titel tag, Faq schema, kleurenschema, knevelpictogram, positie en meer.
Stap 4: De zoekfunctie inschakelen
Als alles klaar is, klik je op een Content Toggle-blok en ga je naar de blokinstellingen in de zijbalk om je FAQ doorzoekbaar te maken. In het paneel Algemeen vind je een schakeloptie met het label Zoeken. Eenmaal ingeschakeld, verschijnt er een live zoekveld bovenaan je FAQ-sectie. Je kunt ook de optie Geavanceerde controle inschakelen, die instellingen toevoegt om een samenvatting onder de zoekbalk weer te geven en overeen te komen met de zoekopdracht.
Conclusie
Een goed gestructureerde FAQ-sectie helpt bezoekers sneller antwoorden te vinden en zorgt ervoor dat je inhoud gemakkelijker te beheren blijft naarmate deze groeit. Met categorieën kun je gerelateerde vragen groeperen onder duidelijke onderwerpen, terwijl een zoekveld gebruikers een snelle manier geeft om er doorheen te filteren.
Deze opzet werkt het beste voor productsites, SaaS-platforms, online cursussen en dienstverlenende bedrijven waar gebruikers vaak vergelijkbare vragen stellen. Gebruik duidelijke, gerichte vragen, pas schema toe waar het van belang is en houd de lay-out eenvoudig. Eenmaal op zijn plaats zal je FAQ-sectie georganiseerd en echt behulpzaam blijven.
Lees ook:
