Wir bieten kostenpflichtige produktbezogene Unterstützung über unsere Dokumentation und unseren E-Mail-Support. Support kann durch die Verwendung von Formularen auf unserer Website angefordert werden. Kontaktseite.
Wir können keinen Support über Facebook oder Twitter anbieten. Wir bieten keinen telefonischen Support an.
Gelegentlich und nur in begründeten Fällen können wir Ihre Anmeldedaten anfordern, um ein Problem aus erster Hand zu sehen und es so effizient wie möglich zu beheben.
Support-Stunden
Unsere allgemeinen Support-Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr EST. Während dieser Zeit können wir in der Regel innerhalb von 12 bis 24 Stunden eine Rückmeldung zu allen Support-Anfragen geben, oft sogar noch schneller.
Ausmaß der Unterstützung
Bezahltes Plugin:
Wir garantieren Support für Tableberg Pro Version. Leider können wir keinen allgemeinen WordPress-Support anbieten, der sich nicht auf unsere Produkte bezieht. Für allgemeinen WordPress-Support, besuchen Sie bitte www.wordpress.org/support
Manchmal gibt es keine klare Grenze, was als Support und was als Anpassung gilt. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen bei jeder Art von Anfrage (Support oder Anpassung) zu helfen, hat der technische Support Vorrang vor dem Anpassungssupport.
Kostenloses Plugin:
Unser kostenloses Plugin aus dem WordPress.org Repo bietet keinen garantierten Support, obwohl wir uns bemühen, jeden eingereichten Support-Thread zu beantworten. Der Support für unser kostenloses Tableberg-Plugin wird nur beantwortet auf WordPress.org-Supportbereich.
