Ofrecemos asistencia de pago relacionada con el producto a través de nuestra documentación y soporte por correo electrónico. El soporte puede solicitarse mediante el uso de formularios a través de nuestro página de contacto.
No podemos ofrecer asistencia a través de Facebook o Twitter. No ofrecemos asistencia telefónica.
En ocasiones, y sólo si está justificado, podemos solicitar sus credenciales de acceso para ver un problema de primera mano y solucionar los problemas de la manera más eficiente posible.
Horas de apoyo
Nuestro horario general de asistencia es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas EST. Durante este tiempo, por lo general podemos responder a cualquier consulta de soporte en un plazo de 12 a 24 horas, y a menudo mucho más rápido.
Alcance del apoyo
Plugin de pago:
Garantizamos el soporte para Tableberg Versión Pro. Lamentablemente, no podemos ofrecer asistencia general para WordPress que no esté relacionada con nuestros productos. Para soporte general de WordPress, por favor visite www.wordpress.org/support
A veces no hay una línea clara sobre lo que se considera soporte y personalización. Aunque haremos todo lo posible por ayudarle con cualquier tipo de consulta (soporte o personalización), el soporte técnico tendrá prioridad sobre el soporte de personalización.
Plugin gratuito:
Nuestro plugin gratuito que se encuentra en el repositorio de WordPress.org no incluye soporte garantizado, aunque nos esforzamos por responder a cada hilo de soporte enviado. El soporte para nuestro plugin gratuito Tableberg sólo se responde en Área de soporte de WordPress.org.
