Politica di supporto

Forniamo assistenza a pagamento relativa al prodotto tramite la nostra documentazione e il supporto via e-mail. L'assistenza può essere richiesta tramite l'invio di un modulo attraverso il nostro sito web pagina di contatto.

Non possiamo fornire assistenza tramite Facebook o Twitter. Non offriamo assistenza telefonica.

In alcune occasioni, e solo se giustificato, potremmo richiedere le credenziali di accesso dell'utente per visualizzare un problema di prima mano e risolvere i problemi nel modo più efficiente possibile.

Orari di supporto

Il nostro orario di assistenza generale è dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 EST. Durante questo orario, siamo generalmente in grado di fornire un riscontro a qualsiasi domanda di assistenza entro 12-24 ore, e spesso molto più velocemente.

Estensione del sostegno

Plugin a pagamento:

Garantiamo il supporto per Tableberg Pro Version. Purtroppo, non possiamo fornire assistenza generale per WordPress che non sia correlata ai nostri prodotti. Per l'assistenza generale su WordPress, visitare il sito www.wordpress.org/support

A volte non c'è una linea di demarcazione chiara su ciò che è considerato supporto e personalizzazione. Anche se faremo del nostro meglio per aiutarvi con qualsiasi tipo di richiesta (supporto o personalizzazione), il supporto tecnico avrà la precedenza su quello di personalizzazione.

Plugin gratuito:

Il nostro plugin gratuito presente nella repo di WordPress.org non viene fornito con un supporto garantito, anche se ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di supporto presentate. Il supporto per il nostro plugin gratuito Tableberg riceve risposta solo su Area di supporto WordPress.org.