Fornecemos suporte pago relacionado ao produto por meio de nossa documentação e suporte por e-mail. O suporte pode ser solicitado por meio do envio de formulários em nosso página de contato.
Não podemos fornecer suporte via Facebook ou Twitter. Não oferecemos suporte por telefone.
Ocasionalmente, e somente se necessário, poderemos solicitar suas credenciais de login para visualizar um problema em primeira mão e solucioná-lo da maneira mais eficiente possível.
Horas de suporte
Nosso horário geral de suporte é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00 horas (EST). Durante esse período, geralmente podemos fornecer feedback sobre qualquer consulta de suporte dentro de 12 a 24 horas e, muitas vezes, muito mais rápido.
Extensão do suporte
Plugin pago:
Garantimos suporte para a versão Pro do Tableberg. Infelizmente, não podemos fornecer suporte geral ao WordPress que não esteja relacionado aos nossos produtos. Para obter suporte geral ao WordPress, visite www.wordpress.org/support
Às vezes, não há uma linha clara sobre o que é considerado suporte e personalização. Embora façamos o possível para ajudá-lo com qualquer tipo de consulta (suporte ou personalização), o suporte técnico terá precedência sobre o suporte à personalização.
Plugin gratuito:
Nosso plug-in gratuito encontrado no repositório do WordPress.org não vem com suporte garantido, embora nos esforcemos para responder a todos os tópicos de suporte enviados. O suporte para nosso plug-in gratuito Tableberg só é respondido em Área de suporte do WordPress.org.
