Una sección de preguntas frecuentes transforma un sitio web en un centro de autoservicio, respondiendo al instante a las preguntas más comunes y reduciendo la necesidad de asistencia de ida y vuelta. Aunque las preguntas frecuentes basadas en texto son útiles, a menudo se quedan cortas a la hora de explicar procesos complejos o tareas visuales.
Las preguntas frecuentes en vídeo mejoran la claridad mostrando soluciones en acción. En lugar de recurrir a largas explicaciones textuales, un screencast de 60 segundos puede guiar a los usuarios paso a paso en tareas como aplicar códigos de descuento, configurar cuentas o ensamblar productos.
Si quieres crear preguntas frecuentes en vídeo plegables dentro del editor de WordPress sin usar un constructor o shortcode separado, puedes hacerlo fácilmente usando un plugin gratuito. En esta guía, te mostraremos cómo añadir entradas de FAQ basadas en vídeo paso a paso.
¿Por qué añadir vídeos a la sección de preguntas frecuentes?
No todas las preguntas pueden responderse adecuadamente con unas pocas líneas de texto. Algunas respuestas necesitan pasos, elementos visuales o una demostración. Añadir vídeos a sus preguntas frecuentes resuelve este problema. En lugar de intentar explicar algo en cinco párrafos, puedes guiar a los usuarios en un breve clip.
Esto resulta especialmente útil cuando se trata de configurar plugins, funciones de herramientas, pasos de incorporación o cualquier proceso en el que los usuarios puedan quedarse atascados. Los vídeos también aumentan el tiempo que los usuarios pasan en su página, reducen las solicitudes de asistencia y ayudan a los estudiantes visuales a absorber la información más rápidamente. En resumen, crean una mejor experiencia sin dificultar la gestión del contenido.
Cómo añadir preguntas frecuentes en vídeo en WordPress
Sólo necesitarás un plugin gratuito y el editor de bloques incorporado para que esto funcione. Para ello, hemos elegido Bloques definitivosun plugin que se ha ganado la reputación de ofrecer bloques útiles creados específicamente para el editor de bloques de WordPress.
Paso 1: Configure el plugin en su sitio web
Empieza por ir a tu panel de WordPress y abrir la sección Plugins. Abre la sección Añadir nuevo y escribe "Ultimate Blocks" en la barra de búsqueda. Cuando aparezca en los resultados de búsqueda, instálalo y actívalo de inmediato.
Paso 2: Insertar el bloque de alternancia de contenido
Una vez que tu página o post esté listo en el editor de bloques, abre el insertador de bloques y busca Content Toggle. Este bloque te permitirá crear un panel plegable en el que cada FAQ puede expandirse o colapsarse. Insértalo donde quieras que aparezca tu sección de preguntas frecuentes en vídeo.
Paso 3: Añadir preguntas y respuestas utilizando los campos del panel
Después de insertar el bloque, verás dos campos dentro de cada panel. Utiliza el campo Título del panel para la pregunta, y escribe la respuesta en el área Contenido del panel, debajo. Puedes crear tantos elementos de preguntas y respuestas como necesites haciendo clic en el icono del signo más situado junto al bloque para añadir más paneles.
Paso 4: Insertar el vídeo en el área de respuesta
En el área de contenido de cualquier panel, puedes pegar directamente un enlace de YouTube para incrustarlo al instante. Para un mayor control, utiliza el bloque Incrustar para insertar vídeos de diferentes plataformas, o elige el bloque Vídeo si vas a cargar un archivo desde tu biblioteca multimedia. El vídeo aparecerá dentro de la sección ampliable y se reproducirá allí mismo cuando los usuarios lo abran.
Paso 5: Personalizar el diseño de las FAQ
Después de añadir tus preguntas frecuentes en vídeo, abre la configuración del bloque en la barra lateral. En la pestaña General, puedes establecer el estado predeterminado de los botones, elegir un nivel de encabezado para el título del panel y activar el botón FAQ Schema para los motores de búsqueda. Si utilizas la versión Pro, también puedes activar la función de búsqueda para añadir una barra de búsqueda activa encima de los conmutadores.
En la pestaña Estilos, puede cambiar los colores de las palancas, ajustar el espaciado y elegir el estilo y la posición de los iconos. Estos ajustes de diseño ayudan a que la sección de preguntas frecuentes se integre mejor con el diseño de su sitio.
Conclusión
Las preguntas frecuentes en vídeo facilitan la comprensión de respuestas complejas. En lugar de largas explicaciones, puede guiar a los usuarios a través de una solución en cuestión de segundos. Este método es especialmente útil para la configuración de productos, guías o cualquier otra cosa que se beneficie de una guía visual. Con la configuración de bloques adecuada, si añades respuestas en vídeo plegables, mejorarás la claridad, la experiencia de usuario y llevarás tu sitio unos pasos más allá.
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