Nous fournissons l'assistance payante relative aux produits par le biais de notre documentation et de l'assistance par courrier électronique. L'assistance peut être demandée à l'aide d'un formulaire envoyé par l'intermédiaire de notre site web. page de contact.
Nous ne pouvons pas fournir d'assistance via Facebook ou Twitter. Nous n'offrons pas d'assistance téléphonique.
À l'occasion, et uniquement si cela est justifié, nous pouvons vous demander vos identifiants de connexion afin d'examiner un problème de première main et de le résoudre de la manière la plus efficace possible.
Heures de soutien
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est). Pendant cette période, nous pouvons généralement répondre aux demandes d'assistance dans un délai de 12 à 24 heures, et souvent beaucoup plus rapidement.
Étendue du soutien
Plugin payant :
Nous garantissons l'assistance pour Tableberg Pro Version. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de support général sur WordPress qui ne soit pas lié à nos produits. Pour une assistance générale sur WordPress, veuillez consulter www.wordpress.org/support
Parfois, il n'y a pas de frontière claire entre ce qui est considéré comme de l'assistance et ce qui est considéré comme de la personnalisation. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider, quel que soit le type de question (assistance ou personnalisation), l'assistance technique aura la priorité sur l'assistance à la personnalisation.
Plugin gratuit :
Notre plugin gratuit trouvé sur WordPress.org n'est pas accompagné d'un support garanti, bien que nous nous efforcions de répondre à chaque fil de discussion soumis. Le support pour notre plugin gratuit Tableberg est uniquement disponible sur Zone de support de WordPress.org.
