Par le passé, pour trouver des réponses aux questions courantes sur les produits, les services ou les fonctionnalités d'un site web, il fallait souvent consulter des guides détaillés, contacter les équipes d'assistance ou naviguer sur les forums de la communauté. Les utilisateurs se tournaient souvent vers des plateformes externes telles que les médias sociaux ou des sites web tiers, dans l'espoir de trouver des informations fiables. Cette approche prenait du temps et n'était pas pratique pour les utilisateurs qui cherchaient des solutions rapides.
Au fil du temps, les sites web ont commencé à utiliser un format spécifique pour organiser et présenter les réponses aux questions fréquentes, donnant naissance à ce que nous appelons aujourd'hui les FAQ (Frequently Asked Questions). Ces sections ont permis aux utilisateurs de trouver plus facilement des informations pertinentes sans augmenter la charge de travail des équipes d'assistance.
Lorsqu'il s'agit de mettre en forme les FAQ, vous pouvez choisir des sections pliables ou extensibles, des menus déroulants ou des listes simples. Notre article se concentrera sur la manière de créer une FAQ professionnelle à sections dépliables ou extensibles pour votre site WordPress. Commençons par le commencement.
Étapes pour créer des FAQ pliables/extensibles
Nous utiliserons le Blocs ultimes pour ce tutoriel car il simplifie la création de FAQ pliables. Il est facile à utiliser, hautement personnalisable et conçu pour vous aider à obtenir des résultats professionnels sans avoir besoin de compétences techniques.
Étape 1 : Installation des Ultimate Blocks
Allez dans votre tableau de bord WordPress, cliquez sur Plugins, suivi de Ajouter de nouveaux pluginset rechercher Blocs ultimes. Installer et activer le plugin lorsque vous le trouvez. Une fois le plugin activé, il sera prêt à être utilisé.

Étape 2 : Ajouter le bloc de basculement du contenu
Ouvrez l'article ou la page où vous souhaitez ajouter des FAQ. Cliquez sur l'icône Inséreur de blocs (+ bouton) pour faire apparaître les options de bloc, puis rechercher Bascule du contenu et sélectionnez-le. Ce bloc servira de base à votre section FAQ pliable.

Étape 3 : Saisissez vos questions et réponses
Dans le bloc de basculement du contenu, saisissez votre première question FAQ dans le champ Titre du panel champ. Pour ajouter la réponse correspondante, cliquez sur le bouton chevron ( ) à l'extrême droite du tableau de bord pour ajouter l'icône Contenu du panel et y inscrire votre réponse. Si vous avez d'autres FAQ à ajouter, cliquez sur le bouton + bouton dans le coin inférieur de chaque bloc pour créer des panneaux supplémentaires pour chaque question et réponse.

Gardez à l'esprit qu'avec le bloc de basculement du contenu, vous n'êtes pas limité au texte. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos ou des listes pour rendre votre FAQ plus attrayante et plus simple à explorer.
Étape 4 : Personnaliser la conception de la FAQ
Pour contrôler pleinement l'apparence et les fonctionnalités de votre FAQ, vous devez explorer les fonctionnalités de la rubrique Paramètres et Styles onglets.
- Onglet Paramètres :
Définissez la balise d'en-tête Titre du panneau, ajustez l'état du basculement (réduit, réduit pour mobile ou empêcher la réduction), activez l'option de recherche (Pro) et activez le schéma de la FAQ.

- Onglet Styles :
Choisissez une palette de couleurs, modifiez la bordure de la bascule, personnalisez l'icône d'état de la bascule (emplacement et style) et ajustez les dimensions pour un espacement adéquat.

Étape 5 : Voir le résultat final
Après avoir suivi ces étapes, votre section FAQ sera soignée, bien organisée et conviviale. Si tout vous semble correct, publiez la page pour mettre en ligne vos FAQ pliables. Ci-dessous, nous avons inclus deux démos pour montrer à quoi pourrait ressembler votre section FAQ.


Conclusion
Les FAQ jouent généralement un rôle important en comblant le fossé entre les questions des utilisateurs et les réponses immédiates. Elles visent à aider à la fois les utilisateurs et les propriétaires de sites en créant une solution qui convienne à tous.
Même avec de nombreux meilleures options pour les FAQNous avons choisi Ultimate Blocks parce qu'il comporte 26 blocs, dont un Content Toggle, la prise en charge des schémas de FAQ et la possibilité de personnaliser facilement les FAQ pour les rendre pliables.
Pour tirer le meilleur parti de cet article, essayez d'expérimenter les paramètres du plugin et personnalisez vos FAQ en fonction des besoins de votre public. N'oubliez pas qu'une section FAQ bien pensée ne se contente pas de répondre aux questions ; elle crée une meilleure expérience pour vos utilisateurs et apporte une réelle valeur ajoutée à votre site web.