Una sezione FAQ è una parte dedicata di un sito web che risponde alle domande più comuni che gli utenti possono avere su un prodotto, un servizio o un argomento. Agisce come un hub self-service, rispondendo preventivamente alle domande per ridurre la confusione, le richieste di assistenza e la frequenza di rimbalzo.
La maggior parte delle FAQ inizia con alcune domande comuni. Ma quando l'elenco cresce, tende a diventare rapidamente disordinato e più difficile da scansionare. Questo crea lo spazio per i layout pieghevoli, le categorie e la barra di ricerca. Insieme, le categorie e la ricerca trasformano una FAQ statica in una risorsa dinamica che si adatta alle esigenze individuali, riducendo la frustrazione e mantenendo alto il coinvolgimento.
Le FAQ più efficaci utilizzano un linguaggio chiaro, evitano complicazioni inutili e rispecchiano il modo in cui gli utenti reali formulano le domande. In questo articolo vi illustreremo i passi fondamentali per creare una FAQ categorizzata e ricercabile in WordPress nel modo più semplice possibile.
La migliore opzione per le FAQ con categorie e ricerca
Se volete che la vostra sezione FAQ gestisca più argomenti e sia comunque facile da navigare, la combinazione di categorie e ricerca non è indispensabile. Le categorie aiutano gli utenti a concentrarsi sulle domande che interessano loro, mentre la ricerca fa sì che non debbano scorrere all'infinito per trovare le risposte. La maggior parte delle opzioni disponibili copre l'una o l'altra, ma raramente entrambe, e raramente si presenta con un'interfaccia pulita e a blocchi.
Per questo motivo abbiamo scelto Blocchi definitivi - un plugin basato su blocchi, dotato di 26 blocchi diversi, utili per diversi scenari. Per costruire FAQ strutturate:
- È possibile creare domande pieghevoli utilizzando il blocco Alterna contenuto.
- È possibile organizzarli in categorie utilizzando la scheda Contenuto.
- È possibile attivare i rich snippet con lo Schema FAQ per una migliore visibilità su Google.
- E se si utilizza la versione Pro, è possibile attivare una barra di ricerca live che filtra le domande in tempo reale.
Come creare FAQ con categorie e ricerca
Se siete pronti a creare una sezione di FAQ ben strutturata, facile da navigare e che funzioni esattamente come gli utenti si aspettano, ecco come farlo usando Blocchi definitivi. Il processo richiede solo pochi blocchi, ma offre una configurazione flessibile che può essere scalata in base alla crescita dei contenuti.
Passo 1: Installare il plugin Ultimate Blocks
La prima cosa da fare è installare il plugin Ultimate Blocks. Basta andare nella dashboard di WordPress, andare su Plugin e cercare "Ultimate Blocks". Una volta installato e attivato, il plugin aggiunge tutti i blocchi necessari all'interno dell'editor.
Se volete includere una barra di ricerca che filtri le domande dal vivo, dovrete installare la versione Pro accanto a quella gratuita. Accesso ai blocchi finali sito webScegliete il prezzo desiderato, acquistate il plugin e scaricate il file zip inviato al vostro indirizzo e-mail.
Passo 2: utilizzare il blocco di contenuto a schede per creare categorie di FAQ
Una volta che i plugin sono attivi, aprire la pagina o il post in cui si desidera aggiungere le FAQ. Utilizzare l'inseritore di blocchi (+), cercare il blocco Contenuto a schede e inserirlo.
Per impostazione predefinita, il blocco inizierà con una scheda. È sufficiente fare clic sulla scheda + per aggiungere tutte le schede desiderate. Ciascuna di queste schede rappresenterà una categoria di FAQ separata. È possibile spostare o rimuovere qualsiasi scheda semplicemente passandoci sopra e facendo clic sulle rispettive icone.
È inoltre possibile utilizzare l'impostazione Blocco per modificare il tipo di schede, l'orientamento delle schede (verticale o orizzontale), la personalizzazione del blocco e molto altro ancora.
Fase 3: Inserire blocchi di contenuto alternativo all'interno di ogni scheda
All'interno di ogni scheda, inserire il blocco Alterna contenuto come si è fatto per il blocco Contenuto a schede.
Inserite le domande nell'area del titolo del pannello e le risposte nell'area del contenuto del pannello sottostante. Per aggiungere altre domande e risposte, passate sopra il blocco, fate clic sul segno + ai lati di ogni pannello e continuate ad aggiungere le domande e le risposte.
Ora, se si desidera rendere le FAQ pieghevoli, è necessario utilizzare l'impostazione Blocco. Trovate l'opzione Stato di blocco nelle impostazioni Generali, espandetela e attivate la funzione di chiusura. Sia nelle impostazioni Generali che in quelle degli Stili si trovano anche alcune utili funzioni: il tag Titolo del pannello, lo schema delle Faq, lo schema dei colori, l'icona della levetta, la posizione e altro ancora.
Passo 4: Abilitare la funzione di ricerca
Una volta che tutto è a posto, per rendere le FAQ ricercabili, fare clic su qualsiasi blocco Toggle Content e andare alle impostazioni del blocco nella barra laterale. All'interno del pannello Generale, si trova un'opzione a levetta denominata Ricerca. Una volta attivata, nella parte superiore della sezione FAQ apparirà un campo di ricerca attivo. Si può anche attivare l'opzione Controllo avanzato, che aggiunge le impostazioni per mostrare un riepilogo sotto la barra di ricerca e per abbinare la query di ricerca al caso.
Conclusione
Una sezione FAQ ben strutturata aiuta i visitatori a trovare le risposte più velocemente e rende i contenuti più facili da gestire man mano che crescono. Le categorie consentono di raggruppare le domande correlate sotto argomenti chiari, mentre un campo di ricerca offre agli utenti un modo rapido per filtrarle.
Questa configurazione funziona meglio per i siti di prodotti, le piattaforme SaaS, i corsi online e le aziende basate sui servizi, dove gli utenti chiedono spesso cose simili. Utilizzate domande chiare e mirate, applicate lo schema dove serve e mantenete il layout semplice. Una volta realizzata, la vostra sezione FAQ rimarrà organizzata e davvero utile.
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