Como adicionar perguntas frequentes com categorias e pesquisa no WordPress

Uma seção de perguntas frequentes é uma parte dedicada de um site que aborda dúvidas comuns que os usuários possam ter sobre um produto, serviço ou tópico. Ela funciona como um centro de autoatendimento, respondendo preventivamente a perguntas para reduzir a confusão, as solicitações de suporte e as taxas de rejeição.

A maioria das FAQs começa com algumas perguntas comuns. Mas, à medida que sua lista cresce, ela tende a ficar bagunçada rapidamente e mais difícil de examinar. Isso cria o espaço para layouts dobráveis, categorias e uma barra de pesquisa. Juntas, as categorias e a pesquisa transformam uma FAQ estática em um recurso dinâmico que se adapta às necessidades individuais, reduzindo a frustração e mantendo o engajamento alto.

As FAQs mais eficazes usam uma linguagem clara, evitam complicações desnecessárias e refletem a forma como os usuários reais formulam perguntas. Em nosso artigo, vamos orientá-lo nas etapas básicas de criação de uma FAQ categorizada e pesquisável no WordPress da maneira mais fácil possível.

Como adicionar perguntas frequentes com categorias e pesquisa

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Melhor opção para perguntas frequentes com categorias e pesquisa

Se quiser que a sua seção de perguntas frequentes lide com vários tópicos e ainda assim seja fácil de navegar, a combinação de categorias com pesquisa não é negociável. As categorias ajudam os usuários a se concentrarem nas perguntas que são importantes para eles, enquanto a pesquisa garante que eles não precisem rolar a tela infinitamente para encontrar as respostas. A maioria das opções disponíveis abrange uma ou outra, mas raramente as duas, e raramente são apresentadas em uma interface limpa e baseada em blocos.

É por isso que estamos escolhendo Blocos definitivos - um plug-in baseado em blocos que vem com 26 blocos diferentes que são úteis para diferentes cenários. Para criar perguntas frequentes estruturadas:

Você pode criar perguntas recolhíveis usando o bloco Content Toggle.
Você pode organizá-los em categorias usando o bloco Content Tab.
Você pode ativar rich snippets com o esquema de perguntas frequentes para obter melhor visibilidade no Google.
E se você estiver usando a versão Pro, poderá ativar uma barra de pesquisa em tempo real que filtra as perguntas em tempo real.

Como criar perguntas frequentes com categorias e pesquisa

Se você estiver pronto para criar uma seção de perguntas frequentes bem estruturada, fácil de navegar e que funcione exatamente como os usuários esperam, veja como fazer isso usando Blocos definitivos. O processo leva apenas alguns blocos, mas oferece uma configuração flexível que pode ser dimensionada conforme o crescimento do seu conteúdo.

Etapa 1: Instale o plug-in Ultimate Blocks

A primeira coisa que você precisa fazer é instalar o plug-in Ultimate Blocks. Basta acessar o painel do WordPress, ir até Plugins e procurar por "Ultimate Blocks". Depois de instalado e ativado, ele adiciona todos os blocos necessários dentro do editor.

Se quiser incluir uma barra de pesquisa que filtre as perguntas ao vivo, você precisará instalar a versão Pro junto com a versão gratuita. Acesse os blocos definitivos siteEscolha o preço desejado, compre o plug-in e faça o download do arquivo zip enviado para seu e-mail.

Etapa 2: Use o bloco de conteúdo com guias para criar categorias de perguntas frequentes

Quando os plug-ins estiverem ativos, abra a página ou o post em que deseja adicionar suas perguntas frequentes. Use o inseridor de blocos (+), procure o bloco Tabbed Content e insira-o.

Por padrão, o bloco começará com uma guia. Basta clicar na guia + para adicionar quantas guias você quiser. Cada uma dessas guias representará uma categoria de FAQ separada. Para mover ou remover qualquer guia, basta passar o mouse sobre a guia e clicar nos respectivos ícones.

Você também pode usar a configuração Block para alterar o tipo de guias, a orientação dessas guias (vertical ou horizontal), a personalização do bloco e muito mais.

Etapa 3: Inserir blocos de alternância de conteúdo dentro de cada guia

Dentro de cada guia, insira o bloco Content Toggle da mesma forma que você fez com o bloco Tabbed Content.

Coloque as perguntas na área Título do painel e a resposta na área Conteúdo do painel abaixo. Para adicionar mais perguntas e respostas, passe o mouse sobre o bloco, clique no sinal + em cada lado de qualquer painel e continue a adicionar as perguntas e respostas.

Agora, se você quiser tornar suas perguntas frequentes recolhíveis, deverá utilizar a configuração Block. Localize a opção de estado de alternância nas configurações gerais, expanda-a e ative o recurso recolhido. Você também pode encontrar alguns recursos úteis nas configurações Geral e de Estilos - tag Título do painel, esquema de Faq, esquema de cores, ícone de alternância, posição e muito mais.

Etapa 4: Ativar o recurso de pesquisa

Quando tudo estiver no lugar, para tornar suas perguntas frequentes pesquisáveis, clique em qualquer bloco Content Toggle e vá para as configurações do bloco na barra lateral. Dentro do painel Geral, você encontrará uma opção de alternância chamada Pesquisar. Uma vez ativada, um campo de pesquisa em tempo real aparecerá na parte superior da seção de perguntas frequentes. Você também pode ativar a opção Controle avançado, que adiciona configurações para mostrar um resumo abaixo da barra de pesquisa e corresponder ao caso da consulta de pesquisa.

Conclusão

Uma seção de perguntas frequentes bem estruturada ajuda os visitantes a encontrar respostas mais rapidamente e facilita o gerenciamento do seu conteúdo à medida que ele cresce. As categorias permitem que você agrupe perguntas relacionadas em tópicos claros, enquanto um campo de pesquisa oferece aos usuários uma maneira rápida de filtrá-las.

Essa configuração funciona melhor para sites de produtos, plataformas SaaS, cursos on-line e empresas baseadas em serviços em que os usuários costumam fazer perguntas semelhantes. Use perguntas claras e focadas, aplique o esquema onde for importante e mantenha o layout simples. Uma vez implementada, sua seção de perguntas frequentes permanecerá organizada e genuinamente útil.